Публічний договір оферти
Цей документ, відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, є офіційною публічною пропозицією (офертою) VIBE.Food&drinks, надалі — "Виконавець", адресованою невизначеному колу осіб, які бажають скористатися послугами кафе, надалі — "Замовник". Прийняття умов цього договору (акцепт) здійснюється шляхом оформлення та оплати замовлення.
1. Предмет договору
1.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги з продажу готових страв, напоїв, десертів та інших продуктів харчування з можливістю:
- самовивозу замовлення із закладу;
- доставки замовлення через посередників (доставка здійснюється сторонніми службами, за якість та швидкість доставки Виконавець відповідальності не несе).
1.2. Замовник зобов’язується оплатити замовлення згідно з умовами цього договору.
2. Умови оформлення замовлення
2.1. Замовлення приймаються:
- особисто у закладі Виконавця;
- на офіційному сайті vibe-food-drinks.ps.me ;
- через офіційні сторінки у соціальних мережах https://www.instagram.com/vibe.lviv ;
- за телефоном +380960924822.
2.2. Замовлення вважається оформленим після підтвердження його Виконавцем.
2.3. У разі замовлення доставки через посередників (кур'єрські служби), Виконавець передає замовлення в належному стані, а відповідальність за його збереження, швидкість доставки та інші аспекти несе служба доставки.
3. Права та обов’язки сторін
3.1. Виконавець має право:
- Вносити зміни до меню, цін, умов надання послуг без попереднього повідомлення Замовника (із обов’язковою публікацією оновлень на офіційному сайті).
- Відмовити у виконанні замовлення, якщо Замовник порушує правила поведінки у закладі чи умови цього договору.
3.2. Виконавець зобов’язується:
- Надати Замовнику якісні страви та напої відповідно до стандартів приготування.
- Передати замовлення кур'єру в належному стані (при доставці через посередників).
3.3. Замовник має право:
- Отримати інформацію про склад страв, терміни придатності та умови обслуговування.
- Вимагати належного виконання замовлення відповідно до умов договору.
3.4. Замовник зобов’язується:
- Своєчасно оплачувати замовлення.
- Надати достовірну інформацію під час оформлення замовлення (адресу доставки, контактні дані тощо).
4. Порядок оплати
4.1. Оплата замовлення здійснюється:
- готівкою в закладі Виконавця;
- безготівковим розрахунком (на сайті, через термінал у закладі).
4.2. Замовлення, оформлене з доставкою через посередників, може потребувати попередньої оплати.
4.3. У разі скасування замовлення, оплаченого онлайн, Замовник має право на повернення коштів відповідно до розділу 6 цього договору.
5. Відповідальність сторін
5.1. Виконавець не несе відповідальності за:
- затримки, втрату або пошкодження замовлення під час доставки через посередників;
- некоректні дані, надані Замовником (адреса, телефон тощо).
5.2. Замовник несе відповідальність за дотримання строків отримання замовлення (у випадку самовивозу).
6. Повернення коштів та рекламації
6.1. У разі виявлення недоліків у замовленні (наприклад, невідповідність опису або зіпсований продукт), Замовник має право звернутися до Виконавця протягом 24 годин з моменту отримання замовлення.
6.2. Повернення коштів або заміна замовлення здійснюється за рішенням Виконавця після розгляду скарги.
6.3. Претензії щодо доставки приймаються тільки до служби доставки, через яку здійснювався транспорт.
7. Форс-мажорні обставини
7.1. Виконавець не несе відповідальності за невиконання зобов’язань у разі дії форс-мажорних обставин (воєнні дії, стихійні лиха, технічні збої тощо).
8. Термін дії договору та зміни умов
8.1. Цей договір-оферта діє безстроково з моменту його публікації на офіційному сайті Виконавця.
8.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до умов договору, публікуючи оновлення на офіційному сайті.
9. Контактна інформація Виконавця
Назва: VIBE.Food&drinks
Адреса: м. Львів, Личаківський р-н, вул. Бігова, 17
Телефон: +380960924822
ФОП Скірчак Анастасія Романівна
Електронна пошта: [email protected]
Сайт: vibe-food-drinks.ps.me/